• Registrieren Sie sich hier und Sie haben vollen Zugriff auf die Produktansicht mit individuellen Preisen.

FAQ

Sie haben Fragen zu dem TecAlliance-Online-Shop und zur Nutzung des TecDoc catalogue? Nachstehend haben wir die am häufigst gestellten Fragen und Antworten dazu aufgeführt.

1. Warum muss ich mich registrieren?

Um Ihnen Ihre individuellen Produkte und Preise anzuzeigen

2. Wann bekomme ich meine Zugangsdaten für den Online Shop? Warum sind nach der Registrierung Preise und Warenkorb nicht sichtbar?

Bei der Registrierung haben Sie Ihre Zugangsdaten schon erstellt (Emailadresse + individuelles Passwort). Nach interner Prüfung Ihrer Angaben, spätestens 24 Std. nach Registrierung (werktags Mo.-Fr., ohne weitere Information), können Sie sich mit ihrer Emailadresse und dem individuellen Passwort im Online Shop anmelden, dann sind Preise und Warenkorb freigeschaltet

3. Warum kann ich nicht „auf Rechnung“ zahlen?

Diese Zahlungsart steht nur bestimmten Kundengruppen zur Verfügung

4. Warum ist eine TecDoc Web Basis-Lizenz obligatorisch bei jeder Bestellung?

Das Preismodell der TecAlliance sieht den Kauf, sowie die Nutzung von Multiuser-Lizenzen ausschließlich in Verbindung mit mindestens einer gültigen Basislizenz pro Bestellung vor

5. Ab wann sind meine TecDoc Web Lizenzen gültig?

Die eingekauften Lizenzen sind ab Bestelldatum gültig und gelten für ein Jahr

6. Wie lange ist eine DEMO PRO Lizenz gültig?

Die DEMO PRO Lizenz hat ein Gültigkeit von 14 Tagen ab Bestelldatum und ist nur 1x pro Kundenkonto verfügbar

7. Warum kann ich mich mit der DEMO PRO Lizenz nicht im TecDoc Web anmelden?

Benutzen Sie für die DEMO PRO Lizenz folgenden Link zu Anmeldung : http://toc.tecdoc.net/tecdocswdemo - Achten Sie auf Leerzeichen, wenn Sie Benutzername/Passwort kopieren und einfügen

8. Warum kann ich mich mit meiner TecDoc Web Lizenz nicht im TecDoc Catalogue anmelden?

Benutzen Sie für die TecDoc Web Lizenz ausschließlich den folgenden Link zur Anmeldung: http://toc.tecdoc.net/tecdocsw/ - Achten Sie auf Leerzeichen, wenn Sie Benutzername/Passwort kopieren und einfügen

9. Wann und wie bekomme ich die Rechnung?

Nach abgeschlossener Zahlung wird die entsprechende Rechnung automatisch an die eingetragene Emailadresse versendet

10. Wen kontaktiere ich bei Problemen mit der Zahlung über PayPal?

Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Zahlung über PayPal haben, bitte kontaktieren Sie PayPal direkt unter Tel. 0800 723 4570