FAQ

Hebt u vragen over de online shop van TecAlliance en over het gebruik van de TecDoc Catalogue? Onderstaand hebben wij de meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rij gezet.

1. Waarom moet ik mezelf registreren?

Om uw specifieke producten en prijzen te kunnen zien.

2. Wanneer krijg ik mijn toegangsgegevens voor de online shop? Waarom zijn na de registratie prijzen en winkelmandje niet zichtbaar?

Bij de registratie hebt u uw toegangsgegevens al gecreëerd (e-mailadres + persoonlijk wachtwoord). Na een interne controle van uw gegevens, uiterlijk 24 uur na registratie (op werkdagen van ma-vr), kunt u zich met uw e-mailadres en uw eigen wachtwoord bij de online shop aanmelden, dan zijn prijzen en winkelmandje vrijgeschakeld.

3. Waarom kan ik niet “op rekening” betalen?

Deze betaalwijze staat alleen voor bepaalde klantengroepen ter beschikking

4. Waarom is een TecDoc Web-basislicentie verplicht bij iedere bestelling?

Het prijsmodel van TecAlliance voorziet het kopen en het gebruiken van multiuser-licenties uitsluitend in combinatie met minstens één geldige basislicentie per bestelling.

5. Vanaf wanneer zijn mijn TecDoc Web-licenties geldig?

De gekochte licenties zijn geldig vanaf de besteldatum en gelden een jaar lang.

6. Hoe lang is een DEMO PRO-licentie geldig?

De DEMO PRO-licentie heeft een geldigheid van 14 dagen vanaf de besteldatum is slechts 1x per klantenaccount beschikbaar.

7. Waarom kan ik mezelf met de DEMO PRO-licentie niet in TecDoc Web aanmelden?

Gebruik voor de DEMO PRO-licentie onderstaande link bij aanmelding: http://toc.tecdoc.net/tecdocswdemo - let op spaties bij het kopiëren en invoegen van gebruikersnaam/wachtwoord.

8. Waarom kan ik mezelf met mijn TecDoc Web-licentie niet in de TecDoc Catalogue aanmelden?

Gebruik voor de TecDoc Web-licentie uitsluitend onderstaande link bij aanmelding: http://toc.tecdoc.net/tecdocsw/ - let op spaties bij het kopiëren en invoegen van gebruikersnaam/wachtwoord

9. Wanneer en hoe krijg ik de factuur?

Aan het einde van de betaling wordt de betreffende factuur automatisch aan het ingevoerde e-mailadres verzonden.

10. Met wie neem ik contact op in geval van problemen met de betaling via PayPal?

Mocht u problemen hebben met de betaling via PayPal, neem dan rechtstreeks contact met Paypal